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Définition de la Fidélisation

C’est un concept marketing basé sur une bonne relation entre le client et la marque sur le long terme. L’objectif est de fidéliser le client afin qu’il consomme la marque de manière récurrente.

Pourquoi fidéliser sa clientèle ?

  • Fidéliser un client coûte moins cher que d’en conquérir de nouveau, cela coûte 3 à 6 fois mois cher que de le recruter,
  • Un client fidèle une marque a un panier moyen plus élevé que des consommateurs « lanbdas » environ 10 à 20% de plus. De plus que le consommateur fidélisé consomme beaucoup plus régulièrement,
  • Le client fidélisé devient ambassadeur : un client satisfait recommandera la marque à son entourage et sur les réseaux sociaux. Le bouche à oreille est une méthode très efficace pour attirer de nouveaux clients ou les fidéliser, ce système est basé entièrement sur la confiance et permet de convaincre facilement les individus.

Comment fidéliser sa clientèle ?

  • Satisfaire et être à l’écoute de sa clientèle 
  • Proposer un service et des produits de grande qualité
  • Mettre en place des avantages et des offres spéciales comme une carte de fidélité, des coupons de réduction ou des cartes de membres.
  • Proposer des opérations marketing variées et régulières : il est important de surprendre vos clients et de leur proposer des choses originales et différentes, cela permet de ne pas se laisser devancer par des concurrents.

Vocabulaire lié à a fidélisation

Service client, buyer personna, CRM, ambassadeur, réseaux sociaux, influence marketing influenceur

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Nos Services

Notre Agence vous propose de nombreux services afin de vous permettre d’améliorer votre visibilité auprès de votre clientèle cible. Du graphisme, en passant par la création de site internet pour finir sur l’accompagnement dans votre stratégie de marque. 

Graphisme & Branding

Réalisation de votre identité de marque et des supports qui en découlent.

Charte Graphique

Création de logos

Papeteries et autres visuels

Création site internet

Réalisation de votre site internet et suivi des performances.

Site vitrine

Boutique en ligne

Accompagnement continu

Stratégie communication

Confiez-nous votre stratégie de communication et son déploiement.

Planning communication

Community Management

Relation Médias

Création Logo Notaire
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Logo Foodspring - Agence de communication Break-Out Company
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